Check-rapport
Betory contact: waar moet je zijn?
Inhoud van dit rapport7 onderdelen
Kort antwoord
Kort antwoord
Voor alles over je account ga je naar Betory zelf: [email protected] of de live chat op betory.com. Betory Toets is niet het casino en heeft geen eigen e-mailadres of formulier. Zit gokken je dwars, bel dan gratis en anoniem AGOG op 0800-22 777 22.
Wie je waarvoor benadert
| Je vraag | Waar naartoe | Wat je weet vooraf |
|---|---|---|
| Inloggen, storten, opnemen, verificatie (KYC) | Betory: [email protected] of live chat | Volgens Betory 24/7 bereikbaar |
| Klacht over een opname of gesloten account | Betory, schriftelijk | Binnen 7 werkdagen indienen; Betory antwoordt binnen 14 werkdagen (T&C 8.1, 8.2) |
| Account sluiten | Betory support | Afhandeling kan tot 72 uur duren (T&C 3.9) |
| Terugbetaling (refund) aanvragen | [email protected] | Zo genoemd in T&C 4.9 |
| Je maakt je zorgen over je gokgedrag | AGOG of Open over Gokken | Gratis, ook anoniem |
| Illegaal gokaanbod melden | Kansspelautoriteit | 070 302 13 00, keuze 1, werkdagen 9.00 tot 13.00 uur |
| Een vraag over deze site | Geen kanaal | Lees over ons en de disclaimer |
Contact met Betory
Op de contactpagina van betory.com staan drie dingen: het adres [email protected], de belofte van “24/7 customer support” en een knop om de live chat te openen. Een telefoonnummer of postadres voor klanten vonden we daar niet.
Of de chat Nederlands spreekt, hebben we niet kunnen bevestigen. De site zelf bestaat in het Engels, Spaans, Grieks en Frans; een Nederlandse versie is er niet. Een bericht in het Engels is daarom de veiligste keuze.
Noem je account
Geef het e-mailadres van je Betory-account en, als je die ziet, je gebruikers-ID.
Wees concreet
Datum, tijd, bedrag en betaalmethode van de storting of opname waar het om gaat.
Voeg bewijs toe
Screenshots van je saldo, de transactie en eerdere chatgesprekken.
Vraag om bevestiging
Vraag om een schriftelijke ontvangstbevestiging en bewaar die.
Een klacht indienen
De voorwaarden van Betory leggen een vaste route vast. Je meldt een geschil binnen 7 werkdagen na het probleem (art. 8.1). Betory geeft zichzelf daarna 14 werkdagen om te antwoorden (art. 8.2). Kom je er niet uit, dan verwijzen de voorwaarden naar een “Alternative Dispute Resolution Service provided by EGIS - FZCO” (art. 8.4), niet naar een Nederlandse instantie.
Omdat Betory geen vergunning van de Kansspelautoriteit heeft, valt het casino niet onder Nederlands toezicht en is er geen Nederlandse instantie die over je geschil met Betory beslist. Wat dat verder betekent, lees je bij klachten over Betory en in de check is Betory legaal in Nederland.
Hulp en meldpunten
| Organisatie | Voor wie | Contact |
|---|---|---|
| AGOG | Spelers en naasten die zich zorgen maken over gokken | 0800-22 777 22 (gratis, anoniem) |
| Open over Gokken (voorheen Loket Kansspel) | Vragen en advies over gokken en gokproblemen | 0800 24 000 22 (gratis), openovergokken.nl |
| MIND Hulplijn | Psychische klachten in brede zin | 0900-1450 |
| Kansspelautoriteit | Meldingen over illegaal aanbod | 070 302 13 00, keuze 1 |
Tips om zelf grenzen te stellen bij een casino zonder Nederlandse vergunning staan op verantwoord spelen bij Betory.
Over deze site
Betory Toets heeft geen eigen e-mailadres, geen contactformulier en geen chat. We bewaren dus ook geen berichten van bezoekers. Krijg je een mail of sms “namens Betory Toets”, dan komt die niet van ons. Hoe we met technische gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.
Gokken kan verslavend zijn
Speel alleen als je 18 jaar of ouder bent en zet nooit geld in dat je nodig hebt. Merk je dat gokken geen ontspanning meer is? Praat erover, het liefst vandaag.
- AGOG hulplijn 0800-22 777 22 (gratis, anoniem)
- Open over Gokken openovergokken.nl
- CRUKS cruksregister.nl
Let op: een inschrijving in CRUKS werkt alleen bij aanbieders met een vergunning van de Kansspelautoriteit. Betory heeft die vergunning niet, dus CRUKS blokkeert je daar niet.
Bronnen
- Betory: Contact Us [email protected], 24/7, live chat
- Betory: General Terms & Conditions klachten art. 8.1, 8.2, 8.4; account sluiten art. 3.9; refund art. 4.9
- Kansspelautoriteit: stel een vraag of doe een melding informatielijn en Open over Gokken
- Open over Gokken (voorheen Loket Kansspel) 0800 24 000 22
- AGOG hulplijn 0800-22 777 22
Ervaringen
We publiceren hier alleen ervaringen die we kunnen herleiden tot een openbare bron. Op dit moment staan er nog geen ervaringen in dit rapport.
Veelgestelde vragen
Hoe neem ik contact op met Betory?
Via [email protected] of de live chat op betory.com. Volgens de contactpagina van Betory is de support 24/7 bereikbaar.
Spreekt de klantenservice van Betory Nederlands?
Dat hebben we niet kunnen bevestigen. De site van Betory is beschikbaar in het Engels, Spaans, Grieks en Frans. Schrijf bij twijfel in het Engels.
Kan ik Betory Toets mailen over mijn account?
Nee. Betory Toets heeft geen e-mailadres of formulier en geen toegang tot accounts bij Betory. Alleen Betory zelf kan je helpen met inloggen, stortingen of opnames.
Waar meld ik een illegaal casino?
Bij de Kansspelautoriteit. De informatielijn is 070 302 13 00 (keuze 1), op werkdagen van 9.00 tot 13.00 uur.
Geschreven en gecontroleerd door
Onderzoeker kansspelregels · laatst gecontroleerd op 4 oktober 2026
Bram controleert vergunningen, voorwaarden en uitbetaalregels van online casino's en legt elke bevinding vast met een bron.